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Pickleball Navi（https://pickleballnavi.jp、以下「当サイト」）は、利用者の個人情報の保護を重要と考え、以下の方針に基づいて個人情報を取り扱います。
取得する情報と利用目的
当サイトのお問い合わせフォーム・掲載相談フォームでは、お名前・メールアドレス・お問い合わせ内容をご入力いただきます。これらの情報は、お問い合わせへの回答および掲載のご相談への対応のためにのみ利用し、それ以外の目的には利用しません。
予約の受付、予約内容の確認、当日の受付および急な変更等の連絡のため、予約時に入力または登録された氏名と電話番号を使用します。電話番号の登録は任意です。
アクセス解析ツールについて
当サイトでは、サイトの利用状況を把握し、コンテンツやサービスの改善に役立てるため、Google が提供するアクセス解析ツール「Google Analytics 4」および Microsoft が提供する「Microsoft Clarity」を利用しています。
これらのツールは、Cookie を利用して、ページの閲覧数・訪問者数・参照元・利用環境・ページ内での操作（クリックやスクロール等）といった匿名のトラフィックデータを収集します。収集される情報は匿名であり、個人を特定するものではありません。当サイトは、これらのツールで収集したデータを個人の特定に利用することはありません。
Google Analytics によるデータ収集を無効化したい場合は、Google が提供する「Google アナリティクス オプトアウト アドオン」（https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ja）をブラウザーにインストールすることでオプトアウトできます。また、ご利用のブラウザーの設定で Cookie を無効化することによっても、これらのツールによるデータ収集を拒否できます。
Google Analytics の利用規約およびプライバシーポリシーについては Google のサイト（利用規約／プライバシーポリシー）を、Microsoft Clarity については Microsoft のプライバシーに関する声明（プライバシーステートメント）をご確認ください。
口コミ・施設情報の取り扱い
当サイトの施設紹介ページでは、Google マップ上で一般公開されている施設情報および口コミを編集部が調査し、要約して掲載しています。これは施設選びの参考情報を提供する目的であり、口コミ投稿者の個人情報を収集・特定する目的ではありません。口コミは原文のまま転載せず、投稿者が特定されない形で要約しています。
LINE公式アカウントについて
当サイトのLINE公式アカウントでは、お問い合わせやコート検索への自動応答のために、LINEが発行する利用者のユーザーID、および利用者が送信されたメッセージ（お住まいの地名・ご関心のあるキーワード等）を保存します。また、位置情報を送信された場合、近隣施設の案内のために位置情報を利用・保存します。これらは、近くの施設のご案内および今後の情報配信の最適化のためにのみ利用します。退会（アカウントのブロック）をされた場合、その利用者は情報配信の対象から除外されます。保存した情報の削除をご希望の場合は、本ページ末尾の連絡先までお申し出ください。
広告について
当サイトは、楽天グループ株式会社が提供するアフィリエイトプログラム（楽天アフィリエイト）を利用しています。記事内のアフィリエイトリンクを経由して商品が購入された場合、運営者に紹介報酬が支払われることがあります。これにより購入者に追加の費用が発生することはありません。アフィリエイト広告を含む記事には、その旨を記事冒頭に明記します。
楽天アフィリエイトの仕組みや計測に関する詳細は、楽天グループのプライバシーポリシーをご確認ください。第三者配信の広告サービス（Google アドセンス等）は現在利用していません。
第三者への提供
当サイトは、法令に基づく場合を除き、取得した個人情報を本人の同意なく第三者に提供しません。
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メールアドレスは予約先施設に提供せず、ピックルボールナビが連絡を仲介します。予約と無関係な施設への提供や、施設の宣伝・広告への利用は行いません。予約画面で提供内容を表示し、同意を得た予約に限り氏名と電話番号を提供します。
開示・訂正・削除のご請求
ご自身の個人情報について開示・訂正・削除をご希望の場合は、下記の連絡先までお申し出ください。ご本人であることを確認のうえ、速やかに対応します。
本ポリシーの改定
本ポリシーの内容は、法令の変更やサービス内容の変更に応じて改定することがあります。改定後の内容は本ページに掲載した時点から適用されます。
お問い合わせ先
本ポリシーに関するお問い合わせは、お問い合わせフォームまたはメール（info@pickleballnavi.jp）までご連絡ください。
制定日: 2026年7月2日
改定日: 2026年10月1日
Googleアカウントでのログインとカレンダー連携について
施設・サークルの管理者は、Googleアカウントでログインできます。この場合、Googleから氏名・メールアドレス・Googleアカウントの識別子を受け取り、管理者アカウントとの照合とログインのためにだけ利用します。
施設の管理者が施設のGoogleカレンダーを連携した場合、当サイトは連携されたカレンダーの一覧と、各時間帯に予定が入っているかどうか（空き・埋まり）だけを取得します。予定の件名・参加者・場所・説明などの内容は取得しません。取得した情報は、その施設の予約枠のうち予定と重なる時間帯を予約できない状態にするためにだけ利用し、広告や他の目的には利用しません。
当サイトによるGoogle APIから取得した情報の利用と他のアプリへの転送は、限定的な使用の要件を含むGoogle API サービスのユーザーデータに関するポリシーに準拠します。Googleから取得した情報を第三者へ販売・提供することはなく、AIの学習にも利用しません。
連携のためのアクセス権（トークン）は暗号化して保管します。管理画面の「連携を解除」からいつでも連携を解除でき、解除すると保管したアクセス権と取得した空き情報を削除します。Googleアカウント側の「サードパーティのアクセス」からも取り消せます。
Google Maps Platformについて
当サイトでは、施設情報および施設写真の表示に Google Maps Platform（Places API）を利用しています。施設写真は当サイトへ複製保存せず、ページ表示時に Google から取得します。写真には Google Maps の表示、投稿者情報、および Google Maps 上の元写真へのリンクを併記します。
この機能の利用に伴い、IPアドレス、端末・ブラウザー情報等が Google に送信される場合があります。Google による情報の取り扱いについては、Google Maps／Google Earth 追加利用規約およびGoogle プライバシーポリシーをご確認ください。
AI検索・チャット履歴の保存について
WebサイトおよびLINEのAI検索では、送信された検索文、操作内容、回答、表示した施設・イベント情報、送信日時、利用経路を保存します。ログイン中の利用や連携済みLINEでの利用は会員番号に、未登録の利用は検索セッションの識別子またはLINE利用者に対応する照合用ハッシュに紐づけます。これらは履歴の確認、お問い合わせ対応、不具合の調査、検索精度・使いやすさの改善のために利用します。
チャット履歴には保存期限を設けず、期間の経過だけを理由とした自動削除は行いません。会話を続けるための検索条件の一時データは24時間で失効しますが、保存した履歴は別に保管します。2026年9月20日の保存機能導入前に失われた会話は復元できません。
履歴本文は当サイトのデータベースへ暗号化して保管し、本人と権限を持つ管理者のみが閲覧できます。暗号鍵はデータベースおよび公開ディレクトリと分けて管理します。検索文の原文をGoogle Analyticsへ送信せず、チャット表示をMicrosoft Clarityの記録対象からマスクします。日別の利用件数などの統計は本文とは分けて管理します。
検索条件の整理には外部AIサービスJevを利用し、入力された検索文と直前の検索条件を送信する場合があります。履歴全体、会員の連絡先、ログイン情報をAIへ一括送信することはありません。検索に不要な氏名・連絡先・詳しい住所や、パスワード・認証コード・カード番号などは入力しないでください。連絡先・詳細住所・認証情報などを検知して検索を受け付けなかった場合、その入力本文は履歴にも残さず、受付対象外だったことだけを記録します。自動検知には限界があるため、不要な個人情報を含めないようお願いします。
会員はログイン後、AI検索画面の「保存したチャット履歴」から自分の履歴を確認・削除できます。未登録の場合は、同じブラウザーの検索セッションが有効な間（24時間）に確認・削除できます。セッションの失効後は、未登録時の履歴とご本人を照合できない場合があります。LINEの履歴は連携済みの会員アカウントから確認・削除でき、その他の開示・訂正・削除のご希望は本ページ末尾の連絡先へお申し出ください。退会時は会員に紐づく履歴を削除します。利用目的上不要となった情報についても消去等を検討します。
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